Politique d’expédition

Politique d’Expédition et de Retour

L’Éclat Mirae

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par L’Éclat Mirae.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via :

  • Mondial Relay ;

  • Colissimo.

Les options disponibles sont proposées au moment du paiement selon le poids du colis.

3. Zones de livraison

L’Éclat Mirae livre actuellement :

  • en France ;

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids du colis ;

  • la destination ;

  • le mode de livraison choisi.

Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.

Une livraison offerte peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En moyenne :

France

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés ;

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.

L’Éclat Mirae ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de sa volonté.

6. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par email après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier les informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, le client doit contacter L’Éclat Mirae dans un délai de 48 heures après réception.

Le client devra fournir :

  • le numéro de commande ;

  • des photos du colis ;

  • des photos du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

8. Droit de retour

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

  • non utilisé ;

  • dans son état d’origine ;

  • correctement protégé et emballé.

Les produits endommagés après réception par le client ne pourront pas être remboursés.

9. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter L’Éclat Mirae par email en indiquant :

  • le numéro de commande ;

  • le motif du retour ;

  • des photos si nécessaire.

L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

10. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

11. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de protection des produits, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.

Cela peut inclure :

  • articles personnalisés ;

  • produits soldés ;

  • cartes cadeaux.

12. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

L’Éclat Mirae ne peut être tenue responsable des délais ou frais liés aux formalités douanières.

13. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou un retour :

Email : eclat.mirae@gmail.com

Boutique : L’Éclat Mirae