L’Éclat Mirae – Skincare coréenne
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :
Être non utilisé
Être non ouvert
Être dans son emballage d’origine, intact et en parfait état
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun produit cosmétique ouvert ou utilisé ne pourra être retourné ou remboursé.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits ouverts ou utilisés
Produits endommagés après réception
Produits retournés hors délai (au-delà de 14 jours)
Avant de retourner un article, vous devez nous contacter par e-mail à :
📧 eclat.mirae@gmail.com
Merci d’indiquer :
Votre numéro de commande
Le ou les articles concernés
Le motif du retour
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
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